贝壳又一次选择了做“难而正确的事”。自收购了圣都整装之后，贝壳积极布局家装家居业务，且相关业务已经获得了明显增长。数据显示，2023年上半年，贝壳的家装家居业务收入超过40亿元，且北京、杭州等头部城市已经走出了正循环。

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在步入到家装家居领域之后，贝壳将在房产交易服务方面的发展经验有选择地进行了复制，突破了行业集中度不高、客户满意度低、品质鱼龙混杂等难题，以塑造“美好生活”为基本，快速收获了客户的信赖。

家装业务稳步攀升

自贝壳与圣都整装携手之后，贝壳的家装家居业务可谓是稳步提升，在头部城市已经步入了正循环通道。数据显示，2023年上半年，贝壳家装家居业务合同额超过60亿元，二季度合同额则达到34亿元，可比口径同比增长106%，环比增长28.2%。

同时，随着一季度春节季节性影响因素消退和交付能力的提升，贝壳家装家居业务二季度收入确认节奏加快，净收入为26亿元，可比口径同比增长91%，环比增长86.4%。整体来看，2023年上半年，贝壳家装家居业务收入超过40亿元，为集团整体营收明显助力。

而营收增长的背后是贝壳家装家居业务扩大的市场。目前，贝壳家装家居业务在头部城市已经进入正循环，获客、转化、供应链、交付等各个环节的搭建已经有可观的结果。以北京为例，二季度，贝壳家装业务完成的合同额超过6亿元，连续2个月单月合同额达到2亿元，连续4个月经营利润超过千万。此外，杭州在二季度合同额也已经突破5亿元。

据了解，北京和杭州是最早布局家装家居业务的城市，也是最先进入正循环的城市。随着北京和杭州的经营渠道打开，贝壳也积极在其他城市展开布局。贝壳方面表示，预计2023年上海年度合同额会突破10亿元，年度收入7亿元，成为第二批比肩北京和杭州规模的城市，武汉、宁波、苏州等城市则预计成为第三批。2023年年中，贝壳与武汉圣都融合近9个月之后，已经实现了2.4亿元的合同金额和1.2亿元的收入，同比增长均超过120%。

贝壳的“全链条”优势

近两年，尽管地产开发业务缩减所带来的新房装修量轻微下滑，但存量房翻新的订单量则是陡增。因此，家装家居行业当前仍是一片蓝海。前瞻产业研究院发布的数据显示，截至2020年底，中国家装行业市场规模为2.61万亿元。而头豹方面预计，到2025年，中国的家装行业市场则会增长至3.9万亿元。

如此大规模的市场下，贝壳则是瞄准时机，谋定而后动。同时，行业的发展则同样是离不开政策的助力。值得关注的是，2023年，有关刺激家居消费的政策屡屡出台，可谓是推动家居消费增长的“元年”。

贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东说：“这个行业很大，根本就不用去探讨，真正去要去探讨的是‘我们的存在对家装行业的消费者和服务者而言意味着什么，有什么不一样’，让我们用仰望星空、脚踏实地去定义什么是真正意义上的‘新家装’。”

那么，贝壳如何定义“新家装”？从行业来看，中国家装行业的发展主要依托于两大基础，分别是住房装修需求和家装消费支出。而随着经济社会的发展，人们对于家居的要求逐渐从“以房为本”升级为“以人为本”，即不仅仅要求服务和产品的质量，更要求服务和产品的审美。此外，在追求效率至上的今天，有家装家居需求的客户更加希望可以在一个门店一站式配齐所有的产品，追求“省心、省时、省力”。

而当前，我国的家装行业整体呈现大市场、小公司的结构，行业天然缺失品质思维和优质的服务供给，行业客户满意度长久以来保持低位。值得关注的是，这正与多年前我国二手房交易市场的状态相似。

放置到产业链条上来看，购房与装修本身就是一体化需求，而贝壳在房产交易领域已经有丰富的数据库和人才库，赛道之间更易形成相互赋能。

据了解，贝壳内部对几十万活跃经纪人进行了装修知识培训，当经纪人转介客户成功签约之后，可以获得相应的佣金收入，带动平台增长。此外，贝壳与圣都整装融合之后，主要的发展路径依旧是以数字化为底色，房产交易的数字化与家装数字化两个平台互相引流，让超过4500万的MAU均成为潜在客户。

融合之后，更重要的一点是如何保证品质。为了让客户对品质放心，贝壳推出了“品质零距离”“透明工厂”等项目活动，积极对外展现贝壳家装家居业务的交付力和产品力，让装修行业更加透明化。

正是在渠道和品质的双重发力之下，贝壳可以不断拓展市场规模。贝壳方面表示，家装家居业务的进展持续超出集团的预想，营收的快速增长主要是得益于订单增加以及交付能力提高，其双双推动家装家居业务总交易额实现有机增长。（资讯）

编辑：程阔