华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 李贝贝 上海报道

3月23日，弘阳服务集团有限公司（简称“弘阳服务”，01971.HK）发布的业绩报告显示，2022年，弘阳服务营收为11.03亿元（人民币，下同），虽然同比有约2.4%的小幅下滑，但仍实现盈利，净利润达9386万元。

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值得一提的是，2022年，在物企并购与外拓意愿普遍不强的现状下，弘阳服务成功签约38个项目，新增面积约503万平方米，新增合约收入约2.72亿元。

物业管理服务收入同比增长10.8%

对于物管行业而言，2022年是极具挑战性的一年：物管行业面临上游地产行业整体下行、新房交付总量增长乏力和住宅物管覆盖率提升高峰已过等不利因素，同时受到新冠疫情对于缴费率和社区增值服务的巨大影响，业绩和增速普遍有所下降。

面对以上不利因素，弘阳服务回归物业服务本质，关注有质量的增长。3月23日晚间，弘阳服务发布的年报显示，2022年，公司实现了正向盈利和管理规模增长。

报告期内，弘阳服务营收为11.03亿元，虽然同比有约2.4%的小幅下滑，但仍实现盈利，净利润达9386万元。其中，弘阳服务录得物业管理服务收入8.35亿元，同比增长10.8%。

截至2022年12月31日，公司已布局全国55座城市，在管项目285个，合约面积规模5483.09万平方米，较2021年增速为4.24%；在管总建筑面积 4486.4万平方米（商业在管建筑面积376.34万平方米），较2021年增速为23.28%。

告别高增长、高毛利时代，物管行业规模和增速放缓，面对严峻生存条件的物企如何突围？弘阳服务给出的答案是：开源节流、强化核心产品能力、以人才凝聚战斗力。

年报数据显示，2022年，弘阳服务行政开支同比下降约1.6%，进一步从多个维度升级管理体系，加强成本管控。同时，在以服务为本的前提下，弘阳服务优化产品系，升级社区场景化服务，提升居住体验；通过科技化手段降低能源消耗、提升效率，赋能品牌影响力。

同时，由于劳动密集型行业的缘故，对于物企而言，人才的储备与培养非常重要。弘阳服务以人为本，激发员工积极性，全面落地“弘精英”“弘管家”“弘师傅”三大模块，搭建符合弘阳服务发展特色的人才培养计划。

发展聚焦、关注利润

值得注意的是，受整体行情影响，过去一年，物企的并购、外拓意愿普遍不强。不过，弘阳服务去年全年在管面积4486万平方米，同比增长23.28%。其中，市场外拓面积达2141万平方米，较2021年增速为11.78%。

与此同时，弘阳服务注重业务聚焦。2022年，弘阳服务间接全资附属公司弘生活物业管理，出售了高力物业及江苏高力美家各80%股权，以进一步发展优质物业项目，集中资源拓展服务领域和深度。

对于物管行业的未来，弘阳服务充满信心。管理层表示，回望2022年，物业管理从增量市场向存量市场转化，服务内容和服务质量备受重视，国家也从政策层面肯定了物管行业的重要性，推动行业健康长效发展。基于此，弘阳服务判断，2023年，在国家政策引领下，物管行业发展将更加凸显长期主义格局，聚焦客户价值本源，加速规范化、质量化和市场化进程。

2023年，弘阳服务预计物管行业规模仍将继续扩展，但整体增速较2022年同期会明显放缓。考虑到地产新盘竣工体量下行和并购量减少等因素，行业正在由扩规模向追求有质量的增长转变。面对这一转变，物管行业或将聚焦于服务品质提升、单盘盈利能力建设和品牌价值提升三大维度，在实现规模增长的同时提质增效。

年报指出，弘阳服务将持续聚焦深耕大江苏以及已经布局的核心城市，同时着力深耕城市服务赛道，聚焦核心城市，推动市场化成果，通过招投标和战略合作等方式，多渠道开展第三方项目的拓展，积极拓展非住第二赛道。在市场拓展方面，公司将以江苏为核心发展区域，形成核心区占比大于65%的聚焦发展战略，配合湖北、安徽为战略发展区域并择机孵化华南市场。

此外，结合2023年《政府工作报告》中涉及的养老产业政策以及公司战略规划，弘阳服务计划落地社区和居家养老服务产业。据悉，弘阳服务将与社区共建“养老驿站”，让医保惠及社区“养老驿站”，根据不同的养老需求客户，形成标准化服务产品系，在积极响应政府号召，亦为企业谋求新的盈利增长点。

责任编辑：张蓓 主编：张豫宁